Zásady pro doručování
Zásady doručení
Způsob doručení
Objednávky odesíláme z České republiky prostřednictvím běžných přepravních služeb (např. Zásilkovna, Česká pošta nebo kurýr), podle zvoleného způsobu dopravy při dokončení objednávky.
Každá objednávka je pečlivě zabalena tak, aby dorazila k zákazníkovi v nepoškozeném stavu.
Doba zpracování objednávky
Objednávky zpracováváme obvykle do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.
Objednávky přijaté o víkendech nebo státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.
Doba doručení
Předpokládaná doba doručení:
-
Česká republika: 2–4 pracovní dny
-
Slovensko: 3–6 pracovních dnů
Doba doručení se může výjimečně prodloužit v závislosti na vytíženosti dopravce, zejména během svátků.
Cena dopravy
Cena dopravy je zobrazena v průběhu objednávky před jejím dokončením.
V případě speciálních akcí může být doprava zdarma.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzovací e-mail s informací o odeslání.
Pokud dopravce umožňuje sledování zásilky, bude zákazníkovi zasláno také sledovací číslo.
Poškození zásilky
Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučujeme ji nepřebírat nebo tuto skutečnost okamžitě nahlásit dopravci.
V případě, že zákazník zjistí poškození produktu po rozbalení, je nutné nás kontaktovat co nejdříve na kontaktním e-mailu a přiložit fotografie poškození.
Kontakt
V případě dotazů ohledně doručení nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese:
luminanight@seznam.cz